培训对象：质量部门管理人员、班组长等各级管理人员。课程价值：1、理解精益质量管理工具的优点与重要性；2、正确地选择和使用这些工具,以分析和解决实际的质量问题；3、全面提升企业精益质量管理从业人员的水平。课程大纲：第一章：质理分析与矫正之8 DISCIPLINES手法—8D1.古语：工欲善其事，必先利其器2.什么是8D手法，8D有何作用3.8D的核心步骤有哪些4.丰田汽车“务实的解决问题”的7个流程5.8D包含哪8个步骤，如何用于解决实际问题6.8D各步骤如何进行操作7.防患于未然，8D的精髓---“预防”第二章：精益质量管理常用统计工具1.数据的

[课程背景] ISO9004就是《追求组织的持续成功 质量管理方法》，采用此标准应当是组织最高管理者的一项战略性决策。鉴于世界上已有150多个国家和地区实施ISO9001认证制度，估计至今已获得质量体系认证证书的组织不会少于40万家。然而，取得认证证书并不意味着组织的质量管理体系已达完美状况。与ISO9001相比，ISO9004关注的质量管理范围更宽，它强调所有相关方的需求和期望。通过指导组织如何在一个复杂的、严酷的和不断变化的环境中，实施内容更为广泛、更全面的质量管理体系，持续满足相关方的需求和期望，全面提高组织的经营质量和整体

课程背景：质量是企业的生命，也是企业的核心竞争能力之一。企业对质量部门的负责人的设置也越来越重视，由最初的生产部门领导下的质量组长、质量主管，发展到现在的独立的质量管理部门及其领导——质量经理，最终由于质量管理上升为企业的首要战略之一，又设立了质量管理代表，代表总经理行驶企业的质量管理职能，为企业确立质量方针和目标，全面承担起质量管理中的计划、组织、实施与控制工作。面对日趋复杂的竞争环境，多层次的顾客质量需求及飞速发展的质量技术，并不是每个管理者或质量从业人员都能晋升到这个顶级职位。只有具备了一

培训背景　2020年政府工作报告提出，三大攻坚战取得关键进展，生态环境总体改善。面向未来一段时期的生态环境保护要求，党的十九大提出，到2035年生态环境根本好转是美丽中国基本建成的前提与重要特征。　　“三个没有根本改变”是当前我国生态环境保护的根本特征　　近年来，虽然生态环境取得了明显改善，但是生态环境保护面临的形势依然严峻复杂，正如生态环境部部长黄润秋在今年两会上指出的“三个没有根本改变”，这是当前生态环境保护的根本特征。　　一是以重化工为主的产业结构、以煤为主的能源结构、以公路货运为主的运输结构没有

1、管理认知管理概论与组织效能：掌握管理的基本理论，完成从执行者到管理者的角色转换。管理心理学：通过探寻心理规律，更好的认识自我，了解他人。2、自我管理管理者心态塑造：改变自我心像，树立积极心态，发挥能动性。时间管理与效率提升：依据有效性和紧急性确定多项任务的优先顺序。情绪与压力管理：保持积极情绪，了解有效管理压力的方法与策略。3、工作管理目标与计划管理：掌握目标管理与计划制定的方法与任务分配技巧。绩效管理：落实绩效，灵活运用绩效工具，提升工作绩效。创新思维与问题解决：运用思维技巧和工具提升分析与解